Órdenes de servicioEl corazón de Kikert: el expediente digital y el tablero de proceso de cada vehículo.
Cada vehículo que entra a tu taller abre un expediente digital: quién lo atiende, qué se le va a hacer, fotos, documentos y fecha de entrega, todo en un solo lugar. Y en el tablero Electroplan ves de un vistazo en qué etapa va cada unidad y cuánto tiempo lleva ahí.
Beneficios clave de Órdenes de servicio
Todo en un solo lugar
El expediente concentra cliente, vehículo, fotos, documentos, comentarios y pagos: se acabaron los papeles y los chats dispersos.
Tiempos reales, no estimados
El tablero Electroplan mide cada etapa con cronómetro y pausas, y te marca las unidades que se están tardando de más.
Cliente informado sin llamadas
Con un código QR o una liga, el dueño ve el avance de su vehículo sin llamar al taller.
Qué incluye Órdenes de servicio
Abre órdenes en segundos
- Alta de la orden con folio automático (o el folio de tu ERP), cliente, vehículo, asesor responsable y sucursal.
- Tipos y subtipos de orden a tu medida: garantía, interno, preventivo, correctivo, seminuevo y más.
- Motivos de apertura y de cierre que tú defines para cada tipo de orden.
Seguimiento sin cabos sueltos
- Fecha promesa de entrega con historial de cambios: quién la movió, cuándo y por qué.
- Estados claros de la orden: abierta, entregada o reabierta, siempre con su motivo.
- Comentarios en la orden con aviso por correo a los involucrados.
- Firma del cliente directamente en pantalla.
Cierre y entrega transparentes
- Código QR por orden: el cliente lo escanea y consulta su estatus al momento.
- Cierre con formas de pago (efectivo, tarjeta, transferencia, leasing) y condiciones de crédito.
- Página pública de seguimiento: el dueño ve su orden sin instalar nada ni crear cuentas.
Electroplan: el tablero del taller
- Cada vehículo es una tarjeta y cada columna una etapa: recepción, hojalatería, pintura, entrega… las que tu taller use.
- Arrastra la orden a la siguiente etapa y el cambio queda registrado con quién y cuándo.
- Separa el tiempo de reparación del administrativo, para saber dónde se detienen las unidades.
- Vistas completa o ligera, según el equipo que consulte el tablero.
Tiempos bajo control
- Cada etapa puede tener un tiempo objetivo y el tablero resalta las unidades que lo exceden.
- Cronómetro con pausas: la espera de una refacción o de una autorización no castiga los tiempos de tu equipo.
- Asignación de técnico obligatoria en las etapas que lo requieran.
- Avisos automáticos al cliente cuando su vehículo llega a las etapas que configures.
Fotos, documentos y Mi Drive
- Carpetas por orden que se crean solas al abrir el expediente: ingreso, daños, refacciones y las que definas.
- Sube fotos y documentos, muévelos entre carpetas y descárgalos en grupo.
- Carpetas privadas para información delicada: solo las ven las personas que tú invites.
- Mi Drive: el archivero digital de tu empresa, con carpetas, favoritos e indicador del espacio usado.
Lectura de VIN con inteligencia artificial
Al abrir el expediente, toma una foto a la placa o etiqueta del vehículo y la IA de Kikert lee el número de serie (VIN) por ti. Se acabaron los errores de dedo al capturar 17 caracteres.
- Captura el VIN desde una fotografía, sin teclear los 17 caracteres.
- Disponible en la consola web y en la app móvil con el escáner.
- Cada lectura queda registrada, para que siempre haya trazabilidad.
¿Para quién es este módulo?
Módulos relacionados
Órdenes de servicio trabaja en conjunto con estos módulos de la plataforma.
Recepción de unidad
El acta de entrega-recepción, digital y con evidencia.
CRM
El padrón de clientes y vehículos que sostiene todo lo demás.
Citas
Llena la agenda del taller sin sobrevender la capacidad.
Refacciones
Que la refacción no sea la que detiene el vehículo.
Valuación y presupuesto
Cuánto cuesta la reparación, qué se autorizó y cómo va el gasto.
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